Politique de retour et de remboursement

Votre Satisfaction, Notre Priorité

Nous souhaitons que votre expérience avec LAUBELLE soit parfaite. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure simple et avantageuse pour vous.

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.

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Procédure de Retour Simplifiée

Étape 1 : Contactez-nous par email AVANT tout envoi !

Avant d'envisager un retour physique, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@laubelle.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Pourquoi est-ce important ? Dans la majorité des cas, nous pouvons vous proposer une solution bien plus simple et rapide, comme un remboursement complet sans que vous ayez à nous retourner l'article. Cela vous évite des frais de port et des tracas.

Étape 2 : Suivez les instructions de notre équipe

Notre service client évaluera votre demande et vous répondra sous 48h avec la marche à suivre. Dans les rares cas où un retour physique est nécessaire, nous vous demanderons de l'expédier à notre entrepôt partenaire en France.

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Adresse de Retour en France

Important : L'adresse ci-dessous est à utiliser uniquement sur instruction de notre service client. Tout colis envoyé sans contact préalable risque de ne pas être traité.

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Frais de Retour

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, dans les rares cas où un retour physique est nécessaire, les frais d'expédition pour nous renvoyer le produit sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Remboursement

Une fois que nous aurons validé la solution avec vous (que ce soit un remboursement direct ou après réception de votre retour), le remboursement sera traité sous 14 jours via votre moyen de paiement initial. Votre satisfaction est notre unique objectif.