FAQ
Bienvenue sur la page Foire Aux Questions (FAQ) de Laubelle
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Question 1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Réponse : Voici les délais estimés :
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrés
- Délai total estimé de livraison : 6 à 9 jours ouvrés
Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.
Question 2 : Offrez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Question 3 : Où se situe Laubelle ?
Réponse : Laubelle est une boutique en ligne basée en France, à 2 rue Alexandre Ribot #274, 60180 Nogent-sur-Oise, France.
Question 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous vous le remplacerons sans frais. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.
Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse : Oui, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures. Pour ce faire, contactez-nous.
Question 6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Nous proposons un processus de retour simple et sans tracas. Consultez notre Politique de retour pour tous les détails.
Question 7 : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Réponse : Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement est généralement traité dans un délai de 7 jours ouvrés, selon votre banque. Voir notre Politique de remboursement.
Question 8 : Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Réponse : Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les produits. Plus d’infos dans notre Politique de retour.
Question 9 : Comment contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez nous contacter via notre page Nous contacter ou par e-mail à contact@laubelle.com
Question 10 : Livrez-vous à l’international ?
Réponse : Pour le moment, nous livrons uniquement en France.
Question 11 : Avez-vous une boutique physique ?
Réponse : Non, Laubelle est exclusivement en ligne. Cela nous permet d’offrir les meilleurs prix et un large choix de produits.
Question 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ?
Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Question 13 : Quel est le processus pour échanger un produit ?
Réponse : Pour connaître la procédure d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour.
Question 14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via notre page Suivre votre commande.
Informations de contact :
Nom de l’entreprise : Laubelle
Adresse : 2 rue Alexandre Ribot #274, 60180 Nogent-sur-Oise, France
Email : contact@laubelle.com
Téléphone : +33 6 44 68 36 12
Page de contact : https://www.laubelle.com/pages/nous-contacter
Service client :
Du lundi au vendredi : 9:00 AM – 5:00 PM (heure de Paris)
Nous nous efforçons de répondre à vos e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Merci pour votre confiance envers Laubelle !