Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 29/05/2025
Chez LAUBELLE.COM, nous mettons un point d’honneur à assurer une livraison fiable, rapide et gratuite à tous nos clients situés en France métropolitaine.
1. Zones de livraison
Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM (Départements et Territoires d’Outre-Mer), ni vers des boîtes postales, hôtels ou points relais.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au moment du paiement.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ce délai inclut la validation, l'emballage et la remise au transporteur.
4. Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
À titre indicatif, les délais moyens constatés sont de 5 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination. Ces délais peuvent varier en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur concerné.
6. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, selon la nature de votre commande et la zone de livraison.
7. Retard ou non-réception
En cas de retard ou de non-réception de votre commande dans les délais annoncés, merci de contacter notre service client à : contact@laubelle.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais. Selon les cas, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
En cas d’erreur, LAUBELLE.COM ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.
Si le colis est retourné à notre entrepôt, des frais de réexpédition pourront être facturés.